Все предприниматели при ведении коммерческой деятельности могут столкнуться с трудностями, которые кажутся тупиковыми и не решаемыми. Эти проблемы могут возникнуть из-за падения спроса потребителей к производимой продукции, процесса, влияющего на доходы или сложностей в коллективе, тормозящих работу. Когда руководство компании не может самостоятельно справиться с этими трудностями, оно обращается в консалтинговое агентство. Это фирма, работающая в интересах другого бизнеса и решающая его проблемы. Ведь в некоторых случаях для решения проблемы нужен свежий взгляд, направленный извне. Таким взглядом и обеспечивает предпринимателей консалтинг.
Содержание
Что такое консалтинг
Если говорить простыми словами, консалтинг – это предоставление консультационных услуг и другой помощи, способствующей решению текущих трудностей и планированию бесперебойной деятельности в дальнейшем. Обычно проблемы, заставляющие руководство компании обращаться за помощью, возникают в следующих сферах деятельности: в финансовых вопросах, юридическом аспекте, технологии производственного цикла и экспертной оценке.
Не всегда предприниматель может решить возникшую проблему самостоятельно. Причина этого может заключаться в недостатке знаний и навыков. В этом случае нужна помощь профессионала. Для поиска такого специалиста необходима трата времени и средств: его нужно найти, нанять, организовать рабочее место, выплачивать зарплату, оплачивать взносы и налоги.
При помощи консалтинга всего этого можно избежать. Бизнесмен платит за экономию времени и сил, а главное за получение экспертной помощи от специалистов, неоднократно сталкивающихся с подобными проблемами и успешно решающими их. Предприниматель оплачивает опыт профессионала. Консалтинговые услуги базируются на поиске проблемных участков и исключении из процесса неэффективных звеньев. В результате проблемы решаются, включая менеджмент или другие сферы.
Обращаясь к услугам консалтингового агентства, предприниматель нанимает специалиста, имеющего опыт деятельности по решению проблем без оформления его в штат предприятия. Это позволяет избежать ряда других сложностей. Фактически, покупается экспертное мнение со стороны. При этом эксперт не даёт привычный совет или рекомендацию, нацеленную на решение общих вопросов. Фирма изучает возникшие вопросы, непосредственно связанные с конкретной компанией. Чаще всего ищутся пути развития производства, повышения доходности и эффективности работы, реорганизуются самые важные процессы.
Применение консалтинга
В большинстве случаев консалтинговые услуги применяются в ситуациях, требующих свежее мнение со стороны. Часто у человека, который занимается деятельностью одного предприятия, «замыливается» взгляд и он не может адекватно оценить сложившуюся ситуацию. Или бывают случаи, когда имеется несколько вариантов решения проблемы, а к общему мнению руководство компании никак не придёт. Эксперт может привлекаться для:
- пересмотра структуры компании;
- реорганизации процесса или деятельности в целом;
- получения свежих идей;
- помощи в проблемных вопросах;
- получения максимально эффективных решений.
Консалтинговые услуги предоставляются в нескольких основных сферах деятельности. Конечно, встречаются редкие единичные проблемы и запросы, но в целом консультации классифицируются по следующему принципу:
- Ведение предпринимательской деятельности.
- Подбор штата.
- Юридические вопросы.
- Образовательный консалтинг.
Направления деятельности консалтингового агентства
Точного ответа на вопрос о сферах деятельности консалтинговых компаний не существует, т. к. они настолько разнообразны, что перечислять их бессмысленно. В первую очередь направленность консалтинга зависит от цели и желания компании-клиента. А, в общем, основная цель консалтинговых компаний заключается в улучшении эффективности работы предприятия и деятельности в целом. При структурировании всех видов деятельности консалтинговой фирмы выделяется ряд направлений:
- разрабатываются рекомендации, повышающие производительность;
- разрабатывается маркетинговая стратегия;
- анализируется текущая ситуация и выявляются проблемы;
- даются советы по модернизации технологических процессов;
- проводится аудит отчётных документов;
- оказывается помощь в реорганизации структуры бизнеса;
- обучается персонал;
- составляются методические пособия.
Немного подробнее об этих направлениях деятельности консалтинговых компаний:
| Направление деятельности | Описание |
| Рекомендации, повышающие производительность бизнеса | В деятельности любого предприятия могут возникнуть кризисные ситуации, которые вызывают самые разные причины:
В подобных ситуациях руководство компании обращается к услугам сторонних специалистов-консультантов, которые детально рассматривают ситуацию и дают реальные рекомендации, помогающие выйти из критического положения:
|
| Маркетинговая стратегия | Специалист консалтингового агентства проводит полный анализ сегмента рынка, уточняет все его потребности и ищет рекламные каналы. Затем запускается эффективная маркетинговая компания. Результатом чего становится более эффективное продвижение продукции или услуг, сокращение расходов и увеличение прибыли |
| Анализ работы компании и поиск проблемных участков | Не все компании могут содержать в штате экспертов, которые проводят анализ деятельности предприятия, выявляют и решают проблемы. При этом проблемы могут возникнуть в любой области деятельности. В таких ситуациях целесообразнее обратиться в консалтинговую фирму. Эксперты эффективно проанализируют работу всего предприятия и его отделов и, основываясь на беспристрастной оценке, найдут уязвимые участки |
| Модернизация технологических процессов | В настоящее время развитие инновационных технологий происходит так быстро, что многие компании не успевают заметить все нововведения и внедрить их в производственный процесс. Руководители предприятий, понимающие важность внедрения инновационных технологий, обращаются к услугам специалистов консалтинговой фирмы в данной области. Тщательно анализируются все сферы деятельности компании, выявляются участки, где необходимы изменения. Затем даются рекомендации относительно внедрения нововведений, улучшающих эффективность производства |
| Аудит отчётных документов | Часто руководители предприятий обращаются в консалтинговые агентства для проведения независимой проверки отчётности и соответствия документации требованиям бухучёта. Проверка заказывается для поиска ошибок в бухгалтерских отчётах. Обычно осуществляется перед подачей документов в налоговые органы или если меняется главный бухгалтер компании |
| Реорганизация структуры подразделений предприятия | Реорганизация заключается в прекращении деятельности компании, присоединении к предприятию юридических лиц, слиянии или разделении управления между владельцами предприятий. Чтобы провести реорганизацию, необходим квалифицированный юрист, который специализируется в этой области. Такой специалист имеется в штате не всех предприятий. Поэтому руководители фирмы обращаются в консалтинговую компанию и привлекают экспертов со стороны для реорганизации своего бизнеса в соответствии с действующим законодательством |
| Повышение уровня квалификации персонала и методические пособия | Практически всеми консалтинговыми агентствами оказываются услуги по обучению сотрудников и повышению их квалификации, проводятся тренинги для разных сфер деятельности:
Кроме того, консультанты консалтинговых фирм занимаются разработкой методических пособий, например, сценария продаж или рекомендации по работе с оборудованием |
Причины обращения в консалтинговую фирму
В каждой компании могут возникнуть обстоятельства, вынуждающие обратиться к услугам консалтинговой фирмы. К основным причинам обращения к консультантам относятся:
- Руководству компании нужны определённые знания, помогающие в деятельности;
- Требуется свежее стороннее мнение и способность генерирования новых идей;
- Наличие спорных ситуаций среди руководящего состава предприятия;
- Сомнение бизнесмена касательно методов решения сбоя деятельности и сохранности средств;
- Необходимость налаживания связи между отделениями компании;
- Персонал предприятия нуждается в определённых знаниях или опыте;
- Требуется ревизия, проведённая независимыми специалистами;
- Необходим эффективный управленческий аппарат и подбор квалифицированных кадров.
Главные принципы консалтинга
Консалтинговые агентства в своей деятельности придерживаются определённых принципов, а именно:
- Научной обоснованности. Любая консалтинговая фирма в основе деятельности пользуется только научно обоснованными и доказанными экспертами фактами и сведениями. В их работе не используются никакие домыслы, интуиция и прошлый опыт. Только факты, доказанные наукой.
- Использования дополнительных инструментов. Консалтинговые компании используют в работе дополнительные инструменты, включая информационные технологии, помогающие выполнять мониторинг предприятия-заказчика и решать проблемы при помощи эффективной системы.
- Динамичности, которая сохраняется как в момент консультаций специалистов, так и в работе предприятия по завершению сотрудничества с консалтинговой фирмой.
- Научных перспектив. Специалистами консалтинговых компаний предлагаются собственные научные разработки, помогающие определению оптимальных направлений развития бизнеса клиента в дальнейшем.
Выбор консалтингового агентства
Владельцы бизнеса, решившие обратиться к такой услуге, как консалтинг для решения каких-либо проблем, должны сделать правильный выбор консалтинговой компании. Ниже приведены последовательные и пошаговые действия, которыми можно руководствоваться, выбирая консалтинговую фирму:
- Шаг №1. Определение точной причины обращения к услугам консалтинговой компании. Это является первым необходимым действием. Клиент должен точно знать, что конкретно он хочет от экспертов. Если он не объяснит консультантам, чего в итоге хочет достичь, они не смогут оказать помощь. Задача должна формулироваться максимально конкретно;
- Шаг №2. Проведение расчёта предстоящих затрат. После определения конкретной задачи необходимо уточнить стоимость услуг. Это значительно сужает выбор, так как многие консалтинговые компании не работают с бизнесом мелкого и среднего масштаба. Они сотрудничают лишь с крупными корпорациями, которые платят за их услуги сотни тысяч долларов в месяц;
- Шаг №3. Составление полного списка консалтинговых агентств. Определившись с платой за услуги, можно составить список компаний, специализирующихся на консалтинге. При этом нужно собрать максимальное количество сведений о компаниях:
- Ознакомиться с их официальными сайтами.
- Уточнить длительность существования агентства.
- Изучить отзывы о деятельности агентства в интернете и СМИ.
- Поинтересоваться наличием у компании портфолио. Любой специалист фиксирует собственные достижения, так как гордится ими.
- Узнать, есть ли в клиентской базе крупные предприниматели из вашего региона.
- Обратить внимание на реализованные проекты и степень подготовки специалистов.
- Шаг №4. Обращение в консалтинговую фирму. При обращении за получением услуг необходимо максимально точно сформулировать свой вопрос для гарантированного получения конкретного ответа. Чем точнее изложено коммерческое предложение, тем оперативнее и результативнее будут услуги консультантов;
- Шаг №5. Правильный выбор агентства. После сравнения множества компаний необходимо выбрать одну из них. При этом не стоит выбирать компанию, предлагающую готовые решения, а выбрать ту, которая сначала исследует проблему. Другими словами, если компания сразу предлагает клиенту «готовый рецепт», это даёт повод сомневаться. Профессионалы сначала обследую проблему, и только потом решают её.
Консультанты консалтинговой фирмы не просто дают рекомендации и советы, а стараются их внедрить. Основной задачей их деятельности является увеличение доходности предприятия не в теории, а на практике.