Онлайн-продажи растут во всём мире, и торговые площадки заменяют обычные магазины. С каждым годом только наращивают объёмы.
Маркетплейсы привлекают разнообразную аудиторию, однако кажется, что большинство потенциальных покупателей ими уже охвачено. Одни интернет-магазины специализируются на узком сегменте, в других можно продавать что угодно, в том числе и услуги. По мере роста спроса на онлайн-покупки растут и возможности.
Для начинающего предпринимателя плюсы торговли на рынке перевешивают минусы. Чем популярнее сайт, тем больше шансов, что вы начнёте с нуля с минимальными вложениями. Трудности возникают позже — с увеличением объёмов продаж.
На первом этапе не надо думать, где взять многомиллионную аудиторию, товары оборачиваются быстро, под них не надо арендовать склад. В этом аспекте маркетплейс — идеальное решение для первых шагов в бизнесе.
Маркетплейс для крупных компаний может стать одним из каналов продаж и привлечь новую аудиторию. Однако в большинстве случаев ему выгоднее создавать магазины со своим брендом или даже создавать собственные маркетплейсы:
- Когда бренд продвигается, к нему приходят лояльные покупатели.
- В корпоративном приложении можно определить свои скидки, сделать любой интерфейс и протестировать аудиторию.
- Легче управлять удовлетворённостью клиентов: от первого контакта до покупки.
- Накопление информации о покупателях. Это полезно при создании стратегии компании, планировании продаж и маркетинговых кампаний.
- Вопросы хранения и логистики товаров уже не стоят остро и давно решены.
У крупного бизнеса много заказов. Обрабатывать их вручную невозможно: если у вас бизнес на маркетплейсах, вам потребуется целая команда сотрудников, которые будут только обрабатывать эти заказы.
Чтобы избежать сбоев и ошибок, крупным компаниям важно сосредоточиться на автоматизации процессов, в том числе на интеграции онлайн-заказов в CRM-системы через различные модули. Это позволит быстро обрабатывать все заказы и собирать собственную аналитику.
Исходя из написанного выше приходим к выводу, что чем крупнее бизнес, тем меньше пользы от работы с маркетплейсами. По мере роста компании интернет-магазин становится лишь одним из каналов продаж — и не всегда самым прибыльным, удобным и важным.