Как вернуть деньги за страховку по кредиту?

Иногда мы соглашаемся на оплату лишних услуг, а потом сожалеем об этом, так и при взятии кредита в банке – нам навязывают необязательную страховку. Как вернуть деньги за страховку по кредиту, когда ненужную услугу нам просто навязывают?

Обязательна ли покупка страховки при кредите?

Хотя менеджеры банка могут вас долго уверять, что такое страхование — обязательная услуга, что при ее использовании вам положены льготы, а без покупки страховки кредита (единовременная или постепенная выборка денег) вам не получить, знайте, по закону, это добровольная услуга. В данном случае, вы должны сами решить, воспользоваться ли ею, берете ли вы эту страховку или нет.

К удовольствию граждан, получивших такой обязательный «подарок» от банка, в действие вступил закон, который допускает возвращение страховых взносов. Этот закон поможет облегчить процесс возврата части денег за навязанную ненужную услугу. Иными словами теперь выплаченным страховым деньгам гарантируется возвратность, страховщики обязаны выплатить назад полностью или какую-то часть оплаты.

Немного истории

В 2009 году было утверждено постановление, согласно которому любая банковская комиссия относилась к мерам, нарушающим права потребителя. Центробанком было принято решение отменить комиссии, которые считались неплохим доходом. Позже поднялись проценты на предоставленные кредиты, а после появилась еще одна проблема — навязывание банком страховки при кредите. Из-за боязни отказа в оформлении кредита, многие клиенты были вынуждены соглашаться на подписание навязанных страховок, даже не зная своих прав.

Закон о страховании

К вящему удовольствию банков, выдающих кредит, раньше вопрос о возврате денег за ненужную страховку практически не поднимался. Нет закона – нет проблем. Если человек подписал при открытии кредитного договора и заявление на получение страховки, то заднего хода уже не было. Даже при обращении заемщиков в банк, если они решили отказаться от страховки по кредиту или обращались к страховщику с просьбой выплатить деньги за страховку, они получали категорический отказ на возвращение денег.

Действие расценивалось как добровольное (выдача добровольной услуги за обязательную никак не наказывалась), и вопрос законности выдачи только такого страхового кредита иногда можно было решить только через суд. Конечно, некоторые банки все же предоставляли услуги возмещения денег в течение какого-то периода, но это было скорее исключением.

С 1 июня 2016 года Центробанк РФ, который регулирует страховой рынок, сделал объявление о том, что те, кто брал страховой полис по кредиту, может расторгнуть его и заплаченные деньги читались возвратными по закону. Был введен так называемый «период охлаждения», который равнялся 5-ти дням. До окончания этого срока заемщик мог передумать, воспользоваться своим правом и отказаться от страхования, а страховщик обязан будет выплатить деньги.

С 2018 года этот период («период охлаждения») увеличился до 14 дней. До окончания этого можно обратиться к страховщику, и забрать деньги, которые подлежат возврату за неиспользованную услугу страхования. Сам возврат страховки происходит довольно быстро – по закону деньги должны вернуться заявителю не позже, чем 10 дней. Теперь, согласно действующему закону, вы можете отказаться сразу от навязанной услуги или вернуть заплаченные страховые взносы, но до истечения определенного срока.

Какие виды страховок подлежат возврату

Федеральные законы регулируют некоторые обязательные и добровольные страховые платежи.

В сфере кредитования, как мы знаем, есть не только добровольные, но и обязательные страховые виды услуг, сопровождающие залоговые кредиты. Вот о каких полисах идет речь:

• КАСКО (Осаго). При взятии кредита на автомашину банковское учреждение в праве обязать клиента застраховать покупаемый автомобиль (обязательная автостраховка). Здесь транспорт сам выступает в качестве залога. Это понятная ситуация, так как банк должен иметь финансовую защиту;
• страхование недвижимости. Это страхование подходит для ипотеки или ссуды под залог недвижимости – такое обеспечение должно быть застраховано, убрать этот вид из обязательного страхования нельзя, при невозврате займа банк застрахован от потерь.

Все остальные виды страхования – добровольные. Возможны возвраты страховок наличными, по кредитной карте и другими программами. Их сопровождают:

1. Страхование имущества;
2. Защита от финансовых рисков;
3. Полис на случай сокращения или потери работы;
4. Страхование жизни (здоровья) гражданина при кредите.

Законно ли применяется страхование по кредиту? Ответ – да. Просто предлагая страхование, банк не нарушает ничего. Если это дополнительная услуга, то гражданин имеет возможность отказаться от нее. Если этот вид страхования относится к обязательным, то без покупки полиса-оферты кредит не будет выдан, в других случаях у вас всегда есть возможность забрать свои деньги или отсудить их в особых ситуациях невыплаты.

Возврат страховки в течение 14 дней

Если вы уложитесь в 14 дней («срок охлаждения», указанный ЦБ), то возврат страховки проходит гораздо проще, чем при обращении в суд. Решать проблему возврата денег в досудебном порядке обязательно. Есть шанс, что банковский работник примет вашу сторону и вернет деньги по страховке, которая являлась дополнительной и необязательной.

Итак, памятка застрахованному по возвращению страховых средств:

• Успеть надо за 14 дней, которые отсчитываются от дня подписания заявления на страхование;
• Пишется заявление об отказе от страховки (не позже, чем через пять дней со дня подписания страховки). Так как возврат денег – это обязанность страховщика, то все вопросы по этой теме решаются с ним, а не с банком. В написанном заявлении надо указать реквизиты, куда перечислить компенсацию;
• Деньги за ненужное страхование выплачиваются в течение 10 дней и поступают на указанный счет

В заявление о расторжении договора надо вписать не только реквизиты для возврата денег, но и указать другие важные моменты: номер заключенного договора, точную сумму кредита.

Образец заявления на возврат в форме готового бланка вам могут предоставить в банке.

Небольшой нюанс. Так как оформленная страховка может начать действовать в течение 5 дней, то, следовательно, гражданин несколько дней будет получать эту услугу, а значит, возвращенная страховая сумма уменьшится. Страховщик спишет часть суммы за услуги за несколько дней из суммы возвращаемых денег.

Конечно, бывают ситуации, когда страховые компании расположены в другом городе. Тогда письмо об отказе надо отправлять заказным письмом. Но лучше вручить письмо самому. Так почта может потянуть время, и письмо, пришедшее позже необходимого времени просто не будет рассмотрено.

Кстати, некоторые страховые организации вообще не признают «периода охлаждения», а это является грубейшим нарушением законодательства. Чтобы такие нарушения исключили, надо обратиться в Центробанк с жалобой о взыскании средств с организации.

Если банк отказал

Если банк отказал вам в возвращении денег или просто проигнорировал вашу претензию, то надо оформить заявление-жалобу, которую направляют в Роспотребнадзор. В заявлении-жалобе расписываются нарушения со стороны банка или страховой компании. Обязательно указываются такие моменты:

1. Ситуация, которая имеет место на данное время;
2. Описание проблемы;
3. Ущерб;
4. Требования.

Какие документы нужны для того, чтобы взыскать деньги? Обязательно нужно чтобы была предоставлена вся документация, связанная с этой ситуацией: страховой полис, договор с банком, кредитный договор и т.д.

Как правило, подобные заявления рассматриваются быстро. Обычно, специалисты уточняют даже некоторые детали, звоня по телефону. Рассмотрение жалобы проходит в течение 30 дней. Ответ по вашей претензии присылают в письменной форме.

Если Роспотребнадзор также не помог вернуть вам денежные средства, то полученный ответ можно приложить к заявлению, направленному в суд.

Суд

Исковое заявление будет основываться на защите гражданина как потребителя. В исковом заявлении обязательно укажите третье лицо – Роспотребнадзор – как третье лицо. Так как именно Роспотребнадзор должен решать ваш вопрос.

Вообще позиция суда будет основываться на 16 статье Закона «О защите прав потребителей», в которой говорится о запрете обусловливать приобретение одного товара обязательным приобретением другого. А также о том, что покупатель имеет право на полное возмещение такого рода убытка, как нарушение его права на свободный выбор. Судебные решения, как правило, в таких случаях принимаются в пользу заемщика. Решение вопроса через суд – это крайняя мера, как правило, все вопросы о возврате кредита закрываются на предшествующих этапах. Хотя даже при отрицательном решении вопроса решение можно оспорить и все-таки высудить положенную компенсацию.

Если договор был коллективным

В каких случаях действует закон о возврате понятно, а в каком случае этот закон неприменим? Принятый закон на возврат денег не распространяется на коллективные договора. Этот закон работает, если физическое лицо заключает напрямую договор со страховщиком.

Банки же продают такие услуги в рамках коллективного договора, что никак не попадает под закон о возврате денег. В таком случае фактическим страхователем получается банк, а заемщик к нему присоединяется. В «период охлаждения» возврат денег по страховке по таким договорам невозможен.

Когда прошло больше 14 дней

Если с момента подписания страховки прошло больше 5 дней, этот возврат не относится к новому закону. Конечно, можно сразу обратиться в суд, но для начала попробуйте обратиться в свой банк. Сегодня некоторые организации в целях повышения лояльности предоставляют возможность отказаться от дополнительных услуг даже в срок, свыше 14 дней. Так поступает, например, «Хоум Кредит», «Сбербанк» дает на возврат срок 30 дней, актуальна возможность возврата и в ВТБ, есть и другие банки с такой возможностью. Но есть некоторые банки, которые не так лояльны к возможным возвратам, к ним можно отнести «Ренессанс Кредит» и ряд других банков.

Если просто прислать в банк претензию, почти в 100% случаев вам придет отказ по возврату денежных средств, в связи с тем, что заемщик сам подписал страховку. Если вы уверены в своей правоте, то лучше сразу действовать через юриста, он поможет найти какую-нибудь лазейку. Но по факту деньги получить довольно сложно: гражданин сам согласился на услугу и ее оплатил.

Досрочный отказ от кредитной страховки

Вот примерная инструкция для отказа от оформления кредитной страховки.

Шаг первый. Внимательно изучить документацию, детально рассмотреть, какие условия могут быть обозначены и как действовать. При какой формулировке, какой может быть итог отказа от страховки и стоит ли заниматься возвратом денег.

Шаг второй. Внимательное изучение нюансов, которые могут возникнуть, если откажетесь от страхования. Например:

• Начисление неустойки (это имеет значение для тех, кто взял автокредит);
• Повысится процентная ставка (здесь выгоду лучше рассчитать самому);
• Потребуют срочно погасить или возвратить кредит (исключительный вариант, но встречается).

Шаг третий. Оформите претензию и направьте ее страховщику или в банк. Обязательно надо указать требования: досрочное расторжение договора, исключение из программы страховки и выплата страховой премии. Ну а если вам отказались возвращать страховой взнос или вообще проигнорировали ваше заявление – обращайтесь в суд с иском.

Вернут ли деньги за страхование, если кредит погашен досрочно?

Этот вопрос довольно часто беспокоит граждан. Полис оформляется на весь срок выплат ссуды, следовательно, если ссуда погашается досрочно, то часть денег, уплаченных за страховку, может вернуться заемщику.

По вопросу, как получить остаток денежных средств по страховке после выплаты кредита, когда он погашен досрочно, надо обратиться в сам банк. Заявление о возврате средств пишется вслед за заявлением на досрочное погашение ссуды, возможно написание заявления сразу после закрытия кредита. Банк же, в свою очередь вправе направить вас для решения вопроса к страховой компании.

Самому или через юристов

Если вы укладываетесь в срок 14 дней, то помощь юристов вам не нужна. Когда договор еще действует, и со дня заключения прошло более 5 дней, то процесс возврата обещает быть более сложным, а в некоторых случаях и невозможным. Если банк ответил вам отказом, правильнее будет направиться к юристам по поводу возврата, их знания и опыт помогут доказать вашу правоту.

Если страховая фирма не отказывается принимать документы, то обратиться надо в учреждение по защите прав потребителей. Работники организации смогут разобраться со всеми вопросами, и защитят ваши права в суде. Судебная практика показывает, если доказано навязывание необязательных дополнительных услуг, то решение суда – в пользу заявителя.

Возвращение страховки в «Сбербанке»

Есть ли возврат навязанных страховок в известном всем «Сбербанке» и как это происходит получение? У заемщика есть право отказа от участия в программе получения кредита (надо написать заявление в течение месяца после оформления документов). А если прошло больше месяца, возможен ли возврат? Да, но тогда сумма средств будет перечислена с вычетом налогов и расходов по оформлению, а это составляет около 50 процентов комиссии от первого страхового взноса. Вернуть можно часть премии, если кредит досрочно оплачен. Перед возвращением страховки по потребительскому кредиту, надо составить заявление в 2 экземплярах (на копиях обязательно проставить дату, когда был оформлен документ).

Возврат страховки в ипотеке

Так как залог в ипотечном кредите числится как гарантия восполнения убытка после прекращения обязательств, то расторгнуть документ по страхованию без полного погашения ипотечного займа невозможно. А возвращение средств может произойти только в случае, если кредит выплатили полностью, и он считается досрочно погашенным. Для этого надо обратиться в страховую фирму со следующими документами: заявлением, паспортом, договором, справкой о том, что погасил долг по ипотеке. После перерасчета остаток средств по выплаченному кредиту возвращается клиенту.

Видео по теме:

Можно ли совершать покупки в кредит или в рассрочку без страховок?

Можно просто совершать покупки и не платить за страховку. Появилась карта рассрочки и с ее помощью вы выбираете вещь и ею же платите сумму на кассе. Сумма всей покупки разделится на несколько частей, и вы каждый месяц вносите платеж на саму карту. Эта карта бесплатна и не включает в себя дополнительные услуги. К таким карточкам можно отнести: карту рассрочку от «Совкомбанка» «Халва» и от «Кивибанка» — «Совесть».

Что можно сказать в заключение. Если вам навязывают дополнительные услуги, лучше сразу ответить категоричным отказом, дабы потом не тратить время и силы на ненужную беготню и писанину. В каком бы городе не был ваш банк: Москве, Омске, Хабаровске, Красноярске или в других города, как бы он не назвался: «УралСиб», «Русский стандарт», «Промсвязьбанк», «Русфинанс», был бы он у всех на слуху как «Россельхоз», АО «МДМ банк» или не таким известным, как банк «Лето» — всегда внимательно читайте ваш кредитный договор и думайте о вашей личной выгоде.

Отзывы

Я решила отказаться от страховки после получения кредита. Брала его в «Райффайзенбанке». Как уверили меня сотрудники, я могу это сделать в любое время и они не обманули. Я написала заявление, и все решилось в мою пользу – мне выплатили деньги за страховку.

При автокредите навязали страховку – оформляла в страховой компании «Кардиф». Заполнила бланк об отказе от страховки и направила через сайт. В течение долгого времени не приходил ответ. Потом все было списано на технические проблемы. В ходе всех проволочек все-таки положенная страховая премия выплачена. Просьба указывать точный вид связи для решения всех вопросов – телефон, сайт и т.д. и в течение какого времени можно рассчитывать на отмену навязанной страховки.

Брала кредит в банке, к этой сумме прибавили еще страховки «ВСК» и «Альфастрахование». Хотя и все знакомые пугали, решила отказаться от кредита со страховкой. Проблем никаких не возникло. Получила выплату неиспользованной страховки даже раньше положенного максимального срока.

Я пенсионер. Мне навязали страховой полис в СК «Благосостояние», когда брал кредит в банке «Восточный экспресс». Узнал, что имею право не брать страховку и направил письмом заявление об отказе. Письмо шло долго, сроки хотя и нарушились (но не по моей вине), но СКБ вернула мне деньги за страховку.

Брала потребительский кредит в «ОПТ Банке». Мне навязали страховку, сроки возврата денег при отказе от нее были нарушены, но сумму выплатили всю.

Очень не понравилось страховая компания «Согласие Вита» с которой пришлось заключить страховой договор по взятому банковскому кредиту в «Ренессанс Банке». Объясняю почему: неквалифицированные специалисты, не могут дать исчерпывающие ответы на интересующие вопросы.

Банк «Советский», а потом и СК «Советская», в который мне сказали застраховать свой автомобиль, не оправдали ожиданий. Долго пытались убедить меня оплатить лишние страховки, после которых сумма за автомобиль была бы почти в 1,5 раза выше. Потом уверяли, что можно будет отключить лишнее, лишь написав заявление. В общем, и суммы какие-то странные насчитали по страховке и отказ не приняли. Сюда – ни ногой больше.